优化护理流程，树立品牌服务
为了努力贯彻医院以“病人为中心”的服务理念，转变服务意识，优化服务流程，树立护理服务品牌，为患者提供更加人性化的服务，自2005年5月16日起，武钢总医院在新住院部一楼大厅增设了住院病人“一站式服务”台，此项工作由导医服务中心资深主管护理师专职负责。
 当平诊病人一办理完住院手续，护士就热情接待，立即通知相关科室为患者准备好床位，接着为病人测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重，向病人及家属介绍住院须知，并接受其健康咨询及提供必要的护理服务。再由导医护士将病人亲自护送至病区，使其得到及时的治疗和护理。此项措施的实行，切切实实的方便了患者，使他们倍感亲切，深受病人好评。也使以往病人住院时床位不能及时安排的现象基本杜绝，减少因此而引发的护患纠纷，同时也分担了临床繁重的护理工作量。可谓“一举多得”！
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